忘記密碼或無法登入系統該怎麼辦？
若遇到登入異常或忘記密碼，請直接與分多多聯絡反應，將有專人為您重置密碼或排除問題。
登入後可以自行更改密碼嗎？
透過我們提供的專屬登入卡首次登入後，即可前往基本資料介面修改密碼。
系統上線後，LINE聊天室還會繼續使用嗎？
會的！系統主要是讓您隨時查閱完整資料，所有重要的課程提醒、諮詢通知與即時問答，依然會透過 LINE 群組發送，保障資訊不漏接。
我在哪裡可以看到每次課程的重點紀錄？
登入後，點選「Teaching Log」功能，老師會在課程結束後完整記錄每次課程的上課內容、進度與重點。
家長想了解進度，需要跟學生共用帳號嗎？
共用相同帳號，但家長登入時須前往家長專區， 並輸入「專區密碼」（fddp+數字），即可瀏覽專屬家長的介面。
老師上傳的檔案（如申請文件、教材），我可以下載嗎？
可以的，老師上傳的檔案，學生與家長都可以直接點擊下載至個人裝置留存。
透過系統線上請假，有提前申請的時間限制嗎？
請於課程開始前一天透過系統請假，若為臨時安排，請直接透過LINE聯絡我們進行課程請假。
我在哪裡可以看到購買的方案與時數使用紀錄呢?
登入後，前往「儲值/時數紀錄」頁面，並輸入「儲值紀錄密碼」（fddpay+數字），即可瀏覽購買方案與時數紀錄。
線上請假核准後，我的諮詢時數或課程時數會怎麼計算？
只要您符合請假規範（例如提前 24 小時提出申請），在系統中核准後，您的該次諮詢額度或時數將自動保留並遞延，不會被扣除。
我可以直接在系統上面刷卡或進行儲值嗎？
目前系統主要提供「儲值紀錄與帳務查詢」功能。若需辦理新的繳費或儲值，請維持原本的匯款或繳費流程，手續完成後，會將最新餘額同步更新至您的系統專區中。
如果新系統剛上線我還不太習慣，還可以跟以前一樣透過 LINE 詢問進度嗎？
當然可以！新系統是輔助您隨時隨地查閱進度的工具，我們原本在 LINE 群組的專人服務與討論完全不會減少。
未來預約顧問諮詢或是安排課程，是要透過系統還是 LINE？
預約面談、安排課程目前仍維持在 LINE 群組中與顧問直接敲定時間，溝通最即時！確認時間後，會將相關安排更新至系統中。
我們線上諮詢與課程的錄影，會放在系統裡面嗎？
系統目前主要提供文字版的 Teaching Log 與文件檔案下載。每次的諮詢或課程錄影還是以上傳在Google Classroom為主。
如果我對系統的某個功能有建議，或是發現系統有 Bug，可以向誰反映？
我們非常重視您的使用體驗！若您有任何系統優化建議或發現異常錯誤，歡迎直接在 LINE 聊天室向我們提出。
